Гарантийный случай
- Заводской брак оборудования
- Скрытые дефекты, проявившиеся в процессе эксплуатации
- Ошибки монтажа или настройки наших специалистов
- Выход из строя комплектующих при соблюдении условий эксплуатации
Гарантия на оборудование и монтаж
Каждое устройство — с оригинальным гарантийным талоном производителя. На монтажные работы — наша собственная гарантия 12 месяцев. Если что-то пошло не так — диагностируем, ремонтируем или меняем.
24–36
мес. на камеры и регистраторы
Hikvision, HiWatch — гарантия производителя
12
мес. на монтаж
С даты подписания акта работ
0 ₸
бесплатный сервис
При гарантийном случае — без доплат
1 день
на диагностику
Срочные обращения — выезжаем в день заявки
Сроки гарантии по категориям
Точный срок указан в гарантийном талоне производителя, который выдаётся вместе с товаром.
Камеры видеонаблюдения, регистраторы
24–36 месяцев
СКУД: контроллеры, считыватели, замки
12–24 месяцев
Охранно-пожарная сигнализация
12–24 месяцев
Домофоны, вызывные панели
12–24 месяцев
Сетевое и слаботочное оборудование
12 месяцев
Источники бесперебойного питания, аккумуляторы
6–12 месяцев
Кабельная продукция и расходные материалы
6 месяцев
Что входит и что не входит в гарантию
Не покрывается гарантией
- Механические повреждения по вине пользователя
- Нарушение условий эксплуатации производителя
- Самостоятельный ремонт или вмешательство сторонних мастеров
- Скачки напряжения без стабилизатора или ИБП
- Форс-мажор: пожар, затопление, удар молнии
Как обратиться по гарантии
1
Сообщите о проблеме
Позвоните или напишите в WhatsApp. Опишите неисправность и приложите фото/видео.
2
Согласуем диагностику
Приём оборудования в офисе или выезд инженера на объект — по ситуации.
3
Ремонт или замена
Восстанавливаем работоспособность сами или отправляем в сервис производителя.
4
Возврат на объект
Передаём отремонтированное устройство и проверяем систему вместе с вами.