1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и определяет порядок обработки персональных данных, собираемых ТОО «Династия И» через сайт dynasty-i.kz (далее — «Сайт»), формы обратной связи, телефон, мессенджеры и иные каналы коммуникации с пользователями.
Оператор персональных данных:
- Наименование: ТОО «Династия И»
- Юридический адрес: г. Астана, ул. Бейбитшилик, 18, офис 204
- Контакт: dinastiaivanov@gmail.com, +7 777 563 85 61
Использование Сайта, отправка заявки или предоставление контактных данных через любые формы означает безусловное согласие пользователя с условиями настоящей Политики.
2. Состав персональных данных
Мы собираем и обрабатываем следующие категории персональных данных:
- Идентификационные данные: имя или ФИО (указывается пользователем добровольно в формах).
- Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор в мессенджерах (WhatsApp, Telegram), почтовый адрес доставки.
- Содержимое обращений: текст сообщения, описание задачи или объекта, технические требования.
- Реквизиты юридических лиц: полное наименование, БИН, юридический адрес, банковские реквизиты — при оформлении заказа с заключением договора.
- Платёжные данные: при оплате банковской картой данные передаются напрямую процессинговому центру банка-эквайера и не сохраняются на стороне Сайта.
- Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана, посещённые страницы, источник перехода, время визита — собираются автоматически через системы веб-аналитики.
3. Цели и правовые основания обработки
Персональные данные обрабатываются исключительно для следующих целей:
- Обработка заявок, подготовка коммерческих предложений и согласование условий поставки, монтажа и обслуживания.
- Заключение и исполнение договоров поставки оборудования и оказания услуг.
- Выставление счетов, выдача документов (чеков, ЭСФ, ЭАВР), отчётность перед налоговыми органами в соответствии с законодательством РК.
- Информирование о статусе заказа, гарантийном обслуживании, плановых работах.
- Улучшение работы Сайта на основе обезличенной статистики посещений.
- Проведение опросов о качестве сервиса (только с согласия пользователя).
Правовое основание обработки: согласие пользователя (ст. 8 Закона РК «О персональных данных и их защите»), исполнение договора и требования законодательства РК (Налоговый кодекс, Закон о защите прав потребителей).
4. Файлы cookies и аналитика
Сайт использует файлы cookies — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере пользователя. Cookies применяются для:
- Запоминания пользовательских настроек и сессии (технические cookies — обязательны).
- Сбора обезличенной статистики посещений через Yandex.Metrica и/или Google Analytics (аналитические cookies).
Вы можете отключить cookies в настройках браузера — это может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.
5. Передача данных третьим лицам
Мы не передаём персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением следующих случаев:
- Курьерским и транспортным компаниям — для организации доставки заказа (имя, телефон, адрес).
- Банкам и платёжным системам — при безналичной оплате (данные передаются защищённым каналом и не хранятся на Сайте).
- Государственным органам — по официальному запросу в рамках действующего законодательства РК.
- Поставщикам IT-сервисов (хостинг, аналитика, рассылки) — на основании договоров о конфиденциальности и обработке данных по поручению.
Мы не передаём, не продаём и не предоставляем доступ к данным в рекламных целях третьим лицам без вашего явного согласия.
6. Срок хранения данных
Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей обработки, но не более:
- Заявки без заключения договора — 12 месяцев с момента последнего обращения.
- Данные клиентов с действующим договором — на весь срок действия договора и 5 лет после его прекращения (требования Налогового кодекса РК).
- Бухгалтерская и налоговая документация — в сроки, установленные законодательством РК (не менее 5 лет).
- Cookies и веб-аналитика — в соответствии с настройками сервисов аналитики (как правило, 26 месяцев).
По истечении срока хранения данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
7. Безопасность данных
Мы принимаем технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:
- Защищённое соединение HTTPS (SSL-сертификат) на всех страницах Сайта.
- Ограниченный доступ сотрудников к персональным данным — только в рамках выполнения служебных обязанностей.
- Регулярное обновление программного обеспечения и проверка уязвимостей.
- Резервное копирование данных в защищённом виде.
8. Права субъектов персональных данных
В соответствии с законодательством РК вы вправе:
- Получить информацию о составе и целях обработки ваших данных.
- Требовать уточнения, исправления или дополнения данных, если они неточны или неполны.
- Отозвать согласие на обработку и потребовать удаления данных (за исключением случаев, когда обработка обязательна по закону).
- Обжаловать действия Оператора в уполномоченных органах РК.
Для реализации прав направьте письменное обращение на dinastiaivanov@gmail.com с указанием ФИО и характера запроса. Мы рассмотрим обращение в течение 10 рабочих дней.
9. Изменения в политике
Мы вправе обновлять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, бизнес-процессов или сервисов сайта. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://dynasty-i.kz/privacy/. Дата вступления в силу указана в начале документа.
При существенных изменениях, затрагивающих ваши права, мы уведомим вас по контактным данным, указанным в заявке.