Возврат и обмен
Мы принимаем возврат и обмен оборудования в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей. Условия зависят от категории товара и его состояния.
Сроки
Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 календарных дней с момента покупки. Для возврата необходимо соблюдение всех условий:
- Товар не был в эксплуатации и не имеет следов использования
- Сохранена оригинальная упаковка, пломбы, заводская маркировка
- В комплекте все аксессуары, документы и гарантийный талон
- Имеется чек или иной документ, подтверждающий покупку
Как вернуть
1
Свяжитесь с нами
Позвоните по телефону +7 777 563 85 61 или напишите на dinastiaivanov@gmail.com. Опишите причину возврата, согласуем дату и подготовим документы.
2
Привезите товар в офис
Доставьте оборудование по адресу: г. Астана, ул. Бейбитшилик, 18, офис 204. Возьмите чек, паспорт и реквизиты карты для возврата средств.
3
Получите возврат
После проверки товара оформляем возврат. Деньги поступают на карту в течение 5 рабочих дней — срок зависит от банка-эмитента.
Что нельзя вернуть
- Оборудование, поставленное под индивидуальный заказ и не находящееся в свободной продаже
- Расходные материалы: кабельную продукцию, разъёмы, крепёж, нарезанные по метражу позиции
- Товары с нарушенной заводской упаковкой или повреждениями, возникшими по вине покупателя
- Программное обеспечение и лицензии, активированные на оборудовании
Заметили брак или неисправность? Это уже гарантийный случай, а не возврат. Подробности — на странице Гарантия.